2024酒旅业培训发展白皮书-先之教育

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　　《2024酒旅业培训发展白皮书》由先之教育发布，深入剖析了2024年酒旅业培训发展状况，为酒旅企业优化培训体系、提升竞争力提供重要参考。

　　1. 酒旅业年度培训观察：2024年酒旅业延续恢复趋势，但业绩增幅未达预期，人效低下问题突出，通过培训提升劳动力质量至关重要。不同细分类型、业态、规模和性质的企业培训诉求均有所增加，频率提升明显。单体酒店与酒店管理公司注重员工专业技能和职业素养培训；连锁酒店和文旅集团侧重品牌文化和文旅知识传播。全服务酒店强调提升员工综合能力，有限服务酒店关注基本服务技能，综合型服务注重旅游知识和服务能力培养。住宿和餐饮业态培训需求高，国有企业在培训投入上表现突出，民营企业更注重实用性和针对性，外资企业则引入国际先进培训理念。

　　2. 酒旅业培训需求观察：多数企业培训预算在10万元以内，中高层管理者培训占比超50%。企业常用内部讲师授课、线下公开课和线上线下结合的培训方式，数字化平台受青睐程度增加。培训内容集中在专题类、客户服务体验与品质提升等方面，新兴科技技术应用占比相对较低。企业需求集中在市场营销与收益管理、产品优化与品质提升等领域，培训需求聚焦于新媒体运营能力提升、人才培养等方面。

　　3. 酒旅业培训质量观察：线次左右，存在缺乏互动性、预算经费不足、讲师授课经验不足等问题。线%左右的企业已使用在线学习平台，民营企业应用更广泛，多数企业满意度较高，但存在员工学习积极性低、内容开发不足等问题。

　　4. 酒旅业培训趋势展望：企业未来三年战略规划高度重视提升服务质量与人才培养效率，未来一年多数企业计划适度增加培训投入，培训形式向在线学习平台和线上线下相结合的混合培训模式转变。酒旅业培训服务能力不断提升，培训资源多元化、合作机构多样化、评估机制深入化、持续改进常态化。先之教育针对酒旅企业培训痛点，提供了相应的产品改进方案，众多酒旅企业通过培训取得了良好效果，如中国融通旅业发展集团有限公司借助平台推动全员在线学习，万达酒店及度假村满足了大量员工的多元化培训需求，乌镇旅游股份有限公司提升了员工的技术应用能力和管理能力。

　　酒旅业在复杂市场环境下，培训对提升企业竞争力意义重大。当前酒旅业培训在预算、方式、内容等方面存在特点和问题，未来应顺应趋势，加大投入，创新培训形式和内容，加强培训效果评估与改进，以提升服务质量和人才培养效率，推动酒旅业高质量发展。