腾讯智慧零售：2024年零售行业全域经营分析报告全域经营增长指南

　　当前，中国零售行业正经历着前所未有的变化：消费习惯和需求出现变迁，线下线上加速经营融合，宏观经济环境和政策发生变化，各大产业的结构也在快速调整和优化。

　　面对市场严峻的挑战，整个零售行业进入了转型升级的深水区。以业态为核心的综合零售商，如我们熟悉的商超、便利店/社区店、购物中心、百货商店等开始积极升级零售业态，折扣店、会员店快速发展，商品零售与服务零售加速融合。

　　以品类为核心的品牌零售商，纷纷开始加强数字化能力建设，扎根消费者精细化运营，逐步建立线上线下互融、公域私域联通的全域阵地。

　　随着技术的不断革新和消费者行为的深刻变化，线上零售以其便捷性，丰富性和个性化服务赢得了广大消费者的青睐。即时零售、内容平台(如视频号、公众号)以及数字化工具(如企业微信、小程序、微信小店)等，共同加速了消费的线上化。

　　据国家统计局数据，2024年前三季度全国网上零售额10.9万亿元，增长8.6%;其中实物商品网上零售额9.1万亿元，增长7.9%。腾讯财报数据显示，小程序2024年03的交易额超过2万亿元，同比增长十几个百分点。

　　在当下的零售市场环境中，一线城市的线上消费已经达到相对较高的比例，但在到家业务、即时零售、本地生活还有深耕的机会。相对而言，三四线城市的日常消费线上化率有更大的提升空间，同时，随着多样化生活方式的发展，这些市场蕴藏着巨大的成长潜力。

　　尼尔森I0在2024年4月发布的《2024中国消费者展望》指出，中国消费者在注重产品性能、质量和品牌声誉的同时，也愈发关注价格的合理性，看重性价比、多平台比价的“精打细算型”消费者占比达到30%。

　　中国零售业开始进入“质价比时代”细分到品类来看，消费者对于食品安全和健康生活更为重视，生活消费品类(粮油食品、酒水饮料、日化用品等)迎来线上线下业态的重塑，便利店、会员店和折扣店业态的销售额及门店数量出现显著增长。

　　这些业态通过自营模式与品牌商家直接采购和定制商品，开发自有品牌商品，不仅能够保证良好的品质，还能提供更低的价格。而且这些业态改变了盈利结构，例如会员店以收取会员费用为主要利润来源，折扣店与便利店业态取消了店内的上架费、促销费和堆头费，从而专注于商品选购和赚取合理的商品销售利润。

　　随着国家对乡村振兴战略的重视和加大消费补贴，促进了中国城乡消费差距的不断缩小。下沉市场的人均可支配收入正在不断上升，大部分乡村居民开始拥抱消费升级，不少家电、家装等大宗商品消费比例逐渐提高，推动了下沉市场的全面复苏。国家统计局数据显示，2024年前三季度乡村消费品零售额同比增长5.1%，相比城镇的4.3%增速高出0.8个百分点。

　　但下沉市场仍有很多消费升级的需求没有被满足，蕴含着巨大的消费潜力。无论是综合零售商还是品牌零售商，都在持续地深耕，不断地做出相应地调整和优化。

　　其中包括，会员店业态开始向三四线城市拓展，折扣业态在下沉市场大量开店加速布局，越来越多连锁企业也将发展重心延伸至下沉市场。数据显示，餐饮行业2023年一二线城市的连锁门店数量占比相对2021年下降，但在三线及以下城市占比在提高。九游app入口九游app入口