随着行业的强势复苏,选择投身餐饮行业的新人越来越多,在机遇的背后,往往也隐藏着危机。2024年,小白经营餐饮,需要遵循以下4个经营之道。
人们的消费意愿下降,对价格的敏感度也越来越高,在这种消费新趋势下,餐饮行业比拼“极致性价比”的时代已经来临,“价格下探、品质上行”将是经营餐厅的大方向。“好吃不贵”,成为餐厅长久经营的立命之本。
那么,在面临“高房租、高食材成本、高人工成本”的压力下,餐饮小白应如何才能抓住消费趋势,实现真正的“极致性价比”呢?
所谓的极致性价比是指在产品品质相同的情况下,产品的价格明显低于其他品牌,或者是在价格相同的情况下,能够为消费者提供更好的就餐环境和服务。
消费者追求极致性价比,并不意味着降低对消费品品质的要求,如果没有好的产品、好的口味,消费者也不会为你的餐厅买单。
系统化输出的能力包括高利润产品的带动、供应链系统的成熟、运营系统的建构等,而成本控制包括产品的损耗率、店面租金和人工成本等方面。
被称为小吃界的拼多多的“鼎新拼串”,有着完备的冷链运输系统和几百家店铺成功经营的经验,整店输出、经验复制等让其整体的运营架构、输出能力相当成熟。这才能让它的鸡排在活动时卖到5.99元。
低价高质、系统输出和成本控制,这三点让鼎新吖咪在小吃市场获得人们的认可,也能让更多的餐饮店在这比拼“比拼极致性价比”的洪流中站稳脚跟。
小白进入餐饮业,面临的一个重要问题就是“菜品选择”的问题,因为没有经验,定位不够清晰,很容易陷入“以量取胜”的第一个大坑:菜式太多,以至于顾客无从选择。
当下餐饮竞争异常激烈,想要生存就必须要有自己的特色,要做“小而美”,而不是“大而全”。
菜式越多,菜单越长,厨房的工作量相对就越大;菜单花样多,耗损会多,库存也会增多。菜单的制定一定要遵循简单的原则,以简单的菜单,做出有特点的菜肴,让顾客记住一两个特色菜品即可。
除此之外,菜式越简单,原材料的采购将更加集中,从而降低采购成本。对后厨来说,菜式简单,制作效率也得到大大提高,减少等待时间,优化就餐体验,还能增加翻台率进而增加餐厅营业额。
爆品成就品牌!常规的菜品很难引起人的注意,有创新的、有特点的菜品才能带给顾客“强记忆”。
需要注意的是,爆款菜品并不是“全能冠军”,味道、造型(摆盘呈现)、价格各方面都好,而是某一个点在同品类中做到极致了,才被人记住,比如海底捞的服务,巴奴的毛肚火锅,费大厨的辣椒炒肉。
“服务留情”,优质的服务不仅能吸引顾客,还能提高顾客的满意度和忠诚度,进而促进餐厅的长期发展。
服务的关键是热情。比如有的客人走进餐厅,正在考虑是否在这里就餐,这时如果有一个面带笑容的服务员主动上前招呼“欢迎光临”,同时引客入座、主动推荐特色主打菜品,一般情况下,客人即使还有疑虑也不会退出了。
要提供“人性化”的服务,无需要求上菜姿势统一、讲话一个语调,只要服务员对菜品了如指掌,看客人的需要亲切介绍即可,如食物用料、烹饪方法、口味特点、营养成分、菜肴典故、店内所能提供的服务项目等等。
同时要注意,服务并不是越多越好,服务的核心是“做他人需要的事情”,餐厅服务员只需把握好几个关键时刻即可,在客人需要时能够及时响应,并作出满意的答复。
互联网时代,“酒香也怕巷子深”,坐等顾客主动上门的时代已经结束,再好的菜品和服务,没有人知道也等于0,利用线上渠道适时适度地宣传自己,已成为餐饮业竞争和经营的一个十分重要的手段和内容。
“金碑银碑不如好口碑”,在线上营销中,“口碑营销”是成本最低、操作性最强、效果最明显的营销方法。
口碑营销所带来的流量是十分精准的,很多消费者都会根据一些外卖平台、大众点评等软件上对这家店铺的评价好坏,来决定自己是否要在店里消费。因此,评价是不容忽视的一环,要让餐饮店在质量、价位、环境、服务上满足顾客的心理预期,赢得好口碑。
“好事不出门,恶事行千里”,餐饮口碑营销需要从每一位顾客做起,“一个不满意的客户=减少25个潜在客户”,一定要让每一位进店消费的顾客都微笑而去,多倾听顾客的声音,换位思考,站在顾客的角度上考虑问题,最终达到让顾客满意的目的。
“优质的体验+极致的性价比”让顾客选择你,爆款菜品让顾客记住你,良好的口碑让顾客传播你,这便是小白进入餐饮业的经营之道。返回搜狐,查看更多九游体育官方平台
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