壹点帮办·315 讨不回的68800元餐饮加盟哪里出了错？

　　“他说营销的就是想把你们给骗进来。骗进来之后把加盟费交上之后，你也不可能退了。”近日，河北沧州壹粉陈先生向齐鲁晚报·齐鲁壹点《壹点帮办》栏目（报料电话；报料平台:“壹点帮办”微信小程序）发来求助称，济南源动力餐饮公司收取自己68800元加盟费后，并未履行口头上的承诺，若协商退费将扣除加盟费的40％，这让他觉得很不合理。对此，济南源动力餐饮管理咨询有限公司相关负责人回应称，要按合同办事，他们和客户有正规的合同，合同里有扣除40%费用的内容。

　　“当时我就是想做餐饮，他说一天卖好九游体育几千，然后投资个几万块钱就能把这个店给开起来。”2月7日，壹粉陈先生来到济南源动力餐饮咨询有限公司签订了加盟合同。“前后十几分钟，交了68800元的加盟费。”

　　签完合同后，源动力公司的工作人员提出，需要派一名员工到河北沧州，指导陈先生的店内布局等事项。在此期间内，陈先生需要负责这九游体育名员工的吃住等费用。

　　“我当时有点不太高兴了，我说这个东西你们不是说免费的吗？怎么还需要单独再花钱呢？他说咱这个公司就是这个样子。”陈先生说，考虑到已经交过加盟费，他还是认下了这几千块钱。

　　然而，这些钱只是一个开始。除了指导人员的食宿、差旅费和出差补助，陈先生发现自己居然还需要额外出资，从公司指定的渠道购买包括监控、桌椅、冰箱等一系列设备和物资。

　　“他要是当时提前跟我说，后来需要买这个买那个。前期交完68800元，后期还要花费十万甚至十五万的情况下，我也不找他们。” 权衡过后，陈先生决定终止与济南源动力公司的合作。

　　然而，济南源动力餐饮管理咨询有限公司相关负责人告诉陈先生，不会全额返还加盟费。

　　“他说退60%，扣40%，扣将近3万块钱。对我来说，就是跟他只是签订了一个合同，他们什么东西都没给我提供。”陈先生表示，他觉得源动力公司扣自己这么多加盟费不合理，希望对方能全额返还当初的68800元加盟费。”

　　68800元，到底仅仅是加盟费，还是包含所有的开店费用呢？根据陈先生提供的联系方式，帮办记者以加盟商的身份联系到了济南源动力餐饮管理咨询有限公司的一名营销经理。

　　“这个68800是包括什么呢？第一，咱们的品牌授权是终身的，后期的话管理费、保证金终身减免。第二的话，您后厨的设备也是公司给你提供的，您这边不需要再买了。第三，像您的这个方案还包含了选址，由我们老师给你进行店面的筛选评估。”这名营销经理表示。

　　听完营销经理的介绍，帮办记者再次详细询问68800元是否包含设备。该营销经理告诉帮办记者，这68800元连设备都包含在内了，其他的只需考虑装修费用，并在开业前准备一笔一到两万元的流动资金即可。即便加上自己需要另行准备的费用，一共十几万就可以把店开起来了。

　　不过，这些在电话联系、微信聊天里反复确认并得到保证的内容，在正式签订的书面合同中却被“一笔勾销”了。

　　帮办记者看到，在合同的第十四条中，“联盟资格费”指出，在签订这份合同时所支付的68800元仅意味着乙方取得联盟经营体系资源的资格，不包含设施、设备、物品、物料、工具等，上述设施、设备等是否属于免费赠送或需另行付费购买或由委托甲方代购，以双方协商确定的结果为准。

　　而合同的第五条中也特别指出，未经甲方公司盖章确认只有人员签字的任何协议、口头承诺等均对甲方没有约束力。

　　针对营销经理“口头承诺”和合同约定不符的情况，济南源动力餐饮管理咨询有限公司相关负责人回应称，要按合同办事，他们和客户有正规的合同，合同里有扣除40%费用的内容。

　　营销人员在销售时进行口头承诺，但在实际合同中并未体现，这种情况下消费者到底该如何维权？还能否要回自己的加盟费呢？山东新亮律师事务所合同业务部主任牟德栋律师认为，加盟费的退还需要考虑合同的履行情况，不同的履行情况将导致加盟费的退还比例不同。

　　牟德栋告诉帮办记者，根据他们处理的相关案件来看，济南源动力餐饮管理咨询有限公司等加盟公司的合同条款大多偏向于公司自身，对加盟商非常不利。除此之外，这个公司的案件大多约定在济南仲裁委进行仲裁。对于外地的加盟商来说，维权成本还会进一步增加。

　　“对于加盟商来说，想要维护自己的合法权利，首先要仔细地检查合同，口头承诺一定要落到合同里。”牟德栋提醒市民，如果想要找到可靠、专业的加盟公司，可以从商务局的官方网站等途径提前去查询公司的加盟资质和品牌授权。通常情况下，如果公司旗下有大量加盟品牌的话，需要考虑其为“快招公司”的风险。